Politique de remboursement

Vous changez d'avis : 14 jours pour vous rétracter

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Nos toiles n'étant pas personnalisées, ce droit s'applique à toutes les commandes.

Pour vous rétracter, informez-nous avant la fin du délai : en ligne, depuis la page Rétractation ; ou par tout message clair exprimant votre décision, par exemple le formulaire type ci-dessous, envoyé par e-mail à contact@frimur.com, ou par courrier à CYANO-3D, 1 rue Danton, 62149 Cuinchy, France. Nous vous accusons réception par e-mail.

Renvoyer la toile

Renvoyez la toile, correctement protégée, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante : CYANO-3D, 1 rue Danton, 62149 Cuinchy, France. Pour une commande livrée en France, le retour est à nos frais : nous vous indiquons la marche à suivre dès réception de votre demande. Pour une commande livrée hors de France, les frais de retour sont à votre charge.

La toile doit nous revenir complète. Une toile abîmée par une manipulation qui dépasse ce qui est nécessaire pour l'examiner peut donner lieu à une retenue.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de la toile ou jusqu'à la preuve de son expédition.

Toile abîmée ou non conforme

Si votre toile arrive abîmée ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous en joignant une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés : réparation ou remplacement sans frais ou, dans les cas prévus par la loi, réduction du prix ou remboursement.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de CYANO-3D (FRIMUR), 1 rue Danton, 62149 Cuinchy, France, contact@frimur.com :