Livraison & retours
Livraison
Votre toile est fabriquée en France, à la commande, puis expédiée. Nous livrons en France métropolitaine, ainsi que dans les autres pays de l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis.
- France métropolitaine, en point relais : 2,99 € par commande
- France métropolitaine, à domicile : 4,99 € par commande
- International : 19,99 € par commande
Ces tarifs sont forfaitaires : ils ne changent pas avec le nombre de toiles. Les frais de livraison s'affichent toujours avant le paiement.
Délai
En France, comptez 3 jours ouvrés entre votre commande et la livraison : 1 jour ouvré de fabrication, puis 2 jours ouvrés de livraison. Pour une livraison hors de France, comptez 10 jours ouvrés à compter de la commande.
Pour une livraison hors de l'Union européenne, les droits de douane et les taxes à l'importation sont pris en charge par FRIMUR : le destinataire n'a rien à régler à la réception.
Vous changez d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. La démarche se fait en ligne, depuis la page Rétractation, ou par tout message clair exprimant votre décision, par exemple le formulaire type ci-dessous.
Vous renvoyez ensuite la toile, correctement protégée, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse suivante : CYANO-3D, 1 rue Danton, 62149 Cuinchy, France. Pour une commande livrée en France, le retour est à nos frais : nous vous indiquons la marche à suivre dès réception de votre demande. Pour une commande livrée hors de France, les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision, par le moyen de paiement utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception de la toile ou jusqu'à la preuve de son expédition.
Toile abîmée ou non conforme
Si votre toile arrive abîmée ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous en joignant une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés.
Formulaire type de rétractation
À l'attention de CYANO-3D (FRIMUR), 1 rue Danton, 62149 Cuinchy, France, contact@frimur.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :